Apple, Mart 2013’e kadar üretilmiş iPhone 5’lerin bazılarının açma/kapatma tuşlarının bozulmaya müsait olduğunu keşfettiklerini açıkladı.
Apple, bu cihazlar için bedava açma/kapatma tuşu değişim hizmeti sunuyor.
Cihazınızın bu kapsamda olup olmadığını öğrenmek için https://ssl.apple.com/support/iphone5-sleepwakebutton/ adresini ziyaret edip cihazınızın seri numarasını girebilirsiniz.
Değişim programı ABD ve Kanada’da 25 Nisan, diğer ülkelerde 2 Mayıs’tan itibaren başlıyor.
Değişim için (değişime uygundur denilen cihaz ile) Apple Store’a gidip cihazınızı teslim ediyorsunuz. Onlar işlem bitince size haber veriyorlar.
Değişime götüreceğiniz cihazın yedeğini almayı sakın unutmayın. Kılıfınızı, ekran koruyucunuzu sökün, cihazın bütün ayarlarını sıfırlayın.
iOS 6 yüklü cihazların tuşunu değiştirebilmek için (bak bak yalana bak) iOS 7’ye yükseltmeleri gerekiyormuş.
Bendeki iPhone 5’in değişime gitmesi gerekiyormuş, gelişmelerden haberdar ederim.
benim telefonumda da aynı problem var. satın aldıktan bir ay sonra yavaş yavaş tuş hassasiyetini yitirmeye başladı, sonunda tamamen bozuldu.
Büyük bir umutla imei’yi girdim yalnız kapsamda değil gözüküyor.
Yinede bu değişim progrmaına dahil olma ihtimalim var mı acaba?
imei değil de telefonun seri numarasını girmeyi deneyin bir de isterseniz.
imei değil ayarlar-hakkında gir orada seri numarası yazıyor onu gireceksin
telefonun arkasında yazan imei i değil genel ayarlardaki hakkında kısmında yazan seri nuramarını giriceksin 🙂
genel-hakkında seri numarasını o bölüme girin imei değil seri
Benim cihazım da değişim için uygunmuş
gerçekten de içe çökük tuş ama bozuk değil Amerikadan aldım Türkiyede tamir ederler mi?
Genpa da garanti kapsamında onarımını yaptırdım, 2 ay sonra tekrar nüksetti sorun. Bunu görüp kabullenmeleri güzel bir hareket.Beğendim.
İphonedo beycim cihazının seri numarasını girdim kontrol ettim cihaz bu kapsama giriyor. Anlamadığım nokta cihaz birebir mi değişecek yoksa sadece tuş kısmı mı değişecek. Benim on off tuşum şu an için sağlam çünkü
ımei değil seri numarasını gireceksin
Aynen bizdede böyle bir problem var. Ümidi kesmiştim,bakıcaz artık nasıl yardımcı oluyorlar.
Benim iPhone 5 i kabul etti ama ben İzmir deyim yapacak birsey yok değil mı ?
apple yetkili servisleri var izmirde. illa apple store olmasına gerek yok yani
garantiden değişirler yada apple müşteri hizmetlerini ara
benm cihaz değişim için uygun görünüyor ama su anda sıkıntı yok açma kapama tuşunda, bi ara bozuldu garantiden yapmışlardı benm nasıl bi yol izlemem gerekiyor?
Benimkide gidebilir görünüyor lakin tuşta herhangi bi sorun yok ve ben 75₺’lik Spigen Glas t.r kullanıyorum onu illa sökmek zorundamıyız ya sizce ne yapıyım ?
Bedava değişim derken tuş’mu cihaz’mı ?
Zaten store a gidince eğer sleep/wake tuşu darbe sonucu yada zorlama sonucu bozulmadıysa kendileri değiştiriyorlar diye biliyorum
Ben arkadaşıma tamir ettirmiştim. İçi açılan telefonlara bu değişim programı uygulanıyor mu acaba?
sanmam
5’i alıp 5C mi veriyorlar anlamadım?
Hayır yine senin telefonunu veriyorlar ama açkapa tuşunu değiştiriyorlar.
iphonedo beycigim benim iphone 5 imdede ayni problem var ve yurt disi cihazi sorun olururmu acaba garantisinin de nezaman bittigini bilmiyorum acikcasi serial no yu girdim program a dahilsiniz 2 mayista cihazi getirin dedi ucretlimi acep
Avrupa cihazlarına bakıyor zorlu apple store fakat amerika cihazlarına henüz bakmıyorlar mağaza müdürü ile yarım saatlik bi sohbet sonucunda kesin olarak onaylandı.
niçin abd cihazlarına hizmet verilmiyor peki öğrendiniz mi ?
Sadece tuş mu değişiyo cihaz mı?
Benimkide değişim programına dahilmiş ama tuşta sıkıntı yok
benim telefonum uygunmuş. gelişmeleri merakla bekliyorum 🙂 ve direk elden mi vermek zorundayız? istanbul dışında yaşayanlar için nasıl yapılabilir?
benim telefonum uygun olarak gözüktü de ben geçen sene çindeki apple store dan almıştım bi kaç cihaz daha vardı fatura nerelerde bilmiyorum . Fatura isterlermi değişim için ? İstanbuldaki apple store dan değiştirebilirmiyim
benim cihazım bu program için uygun ama bi sorun yok yine de göndermeli miyim sizce yoksa sorunlular mı değişiyor ?
Benimkine de degisebilir ibaresi cikti ancak abd apple storedan almistim turkiyede bu isi halletme sansim var mi?
Olması lazım
Birde simdi bende iphone 5 var yeni bir 5 vericekler degil mi tamir uada 5s verilmeyecek yani?
Büyük ihtimalle sadece tuşu değiştirecekler.
Ben olsam iOS 7’ye yükseltmem gitti gidiyorda ana ekran tuşu,ses açma kapama tuşu ve kilit tuşu 27 lira alırım garantili bir serviste taktırırım.
Bana değişim hakkı çıktı 🙂 valla
ben ingiltereden almıştım arkadaş ile yolladım sıfırını verdiler. değişim kağıdını tki ilettim. ücretsiz kayıt düzelttiler
Swap değişim mi oluyor peki ?
arkadaşlar telefonunuzu alıp tuşunu değiştirip geri veriyorlar. telefonu yenisi ile değiştirmiyorlar.
gerçekten değiştirmen mi gerekiyo bedava olması mı hosuna gidio 😀
Benim 3gs’i versem değişim olur mu? Diye sordum yerine buharlı ütü veririz dediler :)) apple bitmiş!
gülmekten kırıldım :DD:D::D
Benim cihazımın da değişim hakkı varmış ama tuşla herhangi bir problem yaşamadım, acaba gelecekte yaşanabilecek sorunlara karşı değiştirmelimiyim? Ayrıca bu değişim işlemi ne zamana kadar yapılabiliyor?
Ha ha, 5 iken 5s veriyorlar. Hatta 6nın çıkmasını bekle 5 iken 6 verirler.
İphonedo beycigim bu cihazlari nasil degistiriyorlar dugmelerini? Telefonumu oraya teslim etmek istemiyorum da kac saat icinde biter bu islem yaklasik olarak??
arkadaşlar peki bu işlem ne kadar sürüyor bilgisi olan var mı? yani benim 5imde soğuk havada özellikle algılama sıkıntısı yaşıyorum.ama normalde bi sıkıntı yok uzun sürcekse pek değmez gibi.
Cihazım paralel ithalat yöntemi ile Çin’den getirilmiş. Daha önce Genius çalışan durumun bu olduğu için yardımcı olamayacağını söyledi. Şimdi seri numarasından kontrol ettirdiğimde uygundur sonucu alıyorum. Umarım yine aynı cevabı vermezler. Ayrıca Apple Store’larda Mac için genius randevusu alsak, iphone yardımı alabiliyor muyuz? 🙂 Şu anda Zorlu center’da mac haricinde hiç bir cihaz için randevu oluşturulamıyor
beyler bayanlar apple’dan süpriz patent hologramik teknoloji geliyo bence iphone6 ile beraber bu patenti kullanıcaklar. alıcam ama hangi böbreğimi satıcağıma karar veremedim daha.
Gecen sene batarya icin goturdum bataryayi degistirirkene acma kapama tusunu bozmuslardi aple store da yenisini verdilerdi demekki bundanmis
Bendeki cihazada tuş değişimi çıktı fakat tuşum sağlam bir sıkıntısı yok. Acaba servise verip telefonu açtırmaya değer mi?
Böbreğini satmana gerek yok elindeki telefonu ya da ipadi ya da ikisinide satman yeterli olacaktır.:)
iPhonedo beyciğim benim iphonumda program dahilinde imiş ancak bende hiçbir sıkıntı yok.Alalı da 1 yıl oldu.bu programada pek güvenemedim.sence gönderiyim mi?
Kimse telefonun icini actirmaya kiyamiyor 🙂
umarim problem cikarmazlar magdur oldum bende
bir şey unutmuş İphone numu Bul u kapatmayı unutmayın yoksa cihaz size hiç bir şey yapılmadan geri dönüyor garanti olayı böyle diye biliyorum
neden bir açıklama yapılmıyor anlamıyorum, amerikadan alınanlar değiştiriliyormu, ne yapmamız gerekiyor. randevu alınamıyor. telefona çıkmıyorlar 20 dakka bekledim iki kere. Gitsem eli boş dönmek var. hiç güzel yönetilemiyor bu süreç
Sanıyorum ortalığı yanlış haberler karıştırdı.
Öncelikle her telefonu tamir etmiyorlar. Seri numarasını girseniz dahi tuşun bozuk ya da tutukluk yapıyor olması gerekiyor.
Başka ülkeden alınmış cihazı tamir etme “ihtimalleri” var.
İnsanlar yeni iPhone verilecek sanıyor. Bu doğru değil. Sadece tuş değişiyor.
Herşey ok değişim kampanyasına dahil tabi de, ihtimal diyorsunuz ya işte o konuda neden bir açıklama yapılmıyor. ABD den alınanları tamir ediyorlarmı bunu soylemek o kadar zormu. yarın gitmeyi düşünüyorum ama elim boş da donebilirim. arıyorum ulaşılmıyor.
Sabah 10 da Zorlu Center Apple Store gittim orda ki bir kaç görevli ile konuştum AMERİKA dahil bir kaç ülke den alınan iphonelar da PARA verseniz dahil hiç bir tamir işlemi gerçekleştirilmediğini söyledir bu arada tuş durumum seri numara ile kontrol edildi o kapsamda görünmesine rağmen işlem yapmadılar hatta batarya değişimi yaptıracaktım parası neyse vericem dememe rağmen yapmadılar. Boşuna gitmeyin
Amerikan cihazlarını tamir ettirebilen olursa buraya yazsın bari
IPHONEDO sıfır cihazlar veriliyor bu bilgi de bir yanlışlık yok
arkadaşlar ben zorlu center app store ile görüştüm amerika cihazları hariç cihaz değişimi yapıyorlar tabi tuşunuzun bozuk olması gerekiyor. amerika cihazlarının değişimi söz konusuymuş fakat şuan değil bu konu görüşülüyormuş bende de amerika cihaz var sonradan olursa değiştirecekler saçmalık ama yapacak bişiy yok (tuş değişimi değil cihaz değişimi yapıyorlar sıfır kutulu bir şekilde)
arkadaşlar bugun zorlu center ı dolasırken apple store da ugradım telefonumun garantısı olup olmadıgını sordum adam serı numaramı tabletten bakıp bana telefonunuz değişim kapsamında dedi randevu alın andevunuzun gunu saatınde burda olun 10 dk içerisinde dğişim gerçekleşir dedi telefonumda enufak bır arıza yok sadece sıyah 5 oldugu ıcın hafıf boya kalkması randevum 10 mayıs cumartesı saatı yazmıyım 🙂
hamza cihazın yurtdışımı ?
hayır avea dan alınma ama ben mobıtele götürmeden dırek apple store gıttım
2 hafta once gittim, cihaziniz Cin urunu deyip servis vermediler. 4 mayista randevu alip gittim. Cihaziniz hong kong urunu degisim yapilabilir dediler. 10 dakika icinde sifir telefonu verip su ana kadar harcadigim kurusun tamamini helat etmeme sebep oldular. “10 dakika”
duru telefonunuzun arıza sebebı nedır nesı vardı telefonun
Power Tuşunda göçme, home tuşunda gecikme, sağ sol üst köşelerde ezik ve çokça çizik 🙂
Bugun seri numarasi uygun olan telefonumla Zorlu Apple Store’a gittim. Yaklasik 10 dakika icerisinde sifir bir cihazla degisim yapildi. Yardimci olan kisi cok nazik biriydi ve islemleri hemen yapti. Yeni cihazda iOS 7.0.6 yukluydu. IMEI ve seri numarasi da yeni oluyor fakat eski cihazin garantisi varsa onun uzerinden devam ediyor. Bilginize.
Ya şimdi bizim buralarda apple store falan yok,herhangi bşr gsm operatörüne versem? Telefonu gsm operatörü ile almıştım zaten
iPhonedo! Ben bugün iphone 5 i garantiye götürdüm genpa ya yalnız bu değişim olayından pek kimsenin haberi yok bana şansına değişim yaparsa diyor ordaki uyanık yoksa da diyor sen cihazı düşürmüşsün belli diyor.. benim cihazın üstünde eziklik vardı ya 900 ya da 1000 lira isterler dedi ama cihaz çalışıyor tıkır tıkır olmadı istanbul a giderim yani ben 2300 tl saymışım hakkımdır..
Ben istanbuldan bayağı uzağım aveadan aldım ve gitme durumum söz konusu değil,istanbulda tanıdıklarım var onlara yollasam sorun çıkarır mı acaba apple store,iphonedo beyciğim yardım edersen çok sevinirim
Randevu nerden aliniyo arkadaslar? Yada direk gittigimizde degisim hemen yapiliyomu? Çinden almistim telefonumu sorguda degisime dahil oldugum cikiyo..birde tanidiklarimiz halledebiliyomu ? o bisey degil ist. Bosuna gitmeyeyim..Tesekkrler simdiden
ıphonedo abicim benım ıphone 5 de aynı sıkıntı var duyduğum kadarıyla istanbulda ki apple store de cihazı tamamen değişip yeni ıphone 5 veriyorlarmış acaba doğru mu ? cevapların için şimdiden teşekkürler
Selamlar iphonedo bey,selamlar arkadaşlar acaba istanbuldaki tanıdığıma telefonu yollasam onlar içinde değişim yaparlar mı,ayrıca değişim için gönderirken kutusuna her şeyi geri koyupta mı götürmeliyim kulaklık,şarj aleti vs. Değiştiren arkadaşlar yardımcı olurlarsa çok mutlu olurum,teşekkürler
Merhaba iPhonedo iphone 5 garantiden döndü ki 780 tl para talep ettiler öyle değişimmiş dönüşümmüş bahsedilmeden geri gönderdiler cihazı, şimdi bir de istanbul a gidip göstermeyi düşünüyorum açıkçası bunlar işlerine geleni yazmışlar buraya bir de garanti dışı iade yazmışlar adiler çok sinirlendim ya Yardım edecek olan yok mu istanbul a gidip cihaz değişimi yapanlar yazarlarsa bize de bi örnek teşkil eder.
seri numarası uygun olanların telefonunu apple yenisiyle değiştiriyor… 10 dk içinde
Bu değişim ne zamana kadar devam ediyor. Bir bilen varmi?
Anlamadığım nokta cihaz birebir mi değişecek yoksa sadece tuş kısmı mı değişecek.
telefonun garanti süresine kadar devam ediyormuş
Arkadaşlar telefon değişim kapsamında ise https://www.apple.com/tr/retail/zorlucenter/ adresinden genius bar dan rezarvasyon yaptırıyorsunuz. Size verilen tarihte gidip 10 dk içerisinde hallediyorsunuz. Sıfır cihaz ile değişimi yapıyorlar ben değiştirdim. Bu telefonda bana hediye idi siyah beyaz ile değiştirmek istedim bir türlü renk değişimi yapmadılar bilgilerinize.
değişim şartlarını sağlayan telefonlar.telefonun garanti süresi içinde oluyormuş ve camı kırık olan telefon için ücret talep ediyorlarmış birebir değişim için.
Arkadaşlar benimde kilit tuşumda sorun var neredeyse hiç basmıyor tuş bende götürücem yada elden vericem telefonumu zorlu center a bu kilit tuşu programına uygun görünüyor ancak bir sorum var telefonu değişim olan arkadaşlar sizin telefonlarınız apple ın 1yıllık garanti kapsamı içerisinde miydi yoksa daha mı eski telefonlar ? Cevaplar için teşekkür ediyorum.
Arkadaşlar birinizde açıklamalı yazsın. Cihazı tamir mi ediyolar yoksa yenisini mi veriyolar. Sadece tuşu bozuk olanlarımı değiştiriyolar? Apple store gidenlerden cevap bekliyorum
Genius bar’dan randevu alıp,Zorlu avm’deki İphone gidiyorsunuz.Birebir telefonu değiştiriyorlar.Yeni telefonunu kim tamir ettirmek ister.Randevularınızı gece tam 12’yi bir geçe alın.Sadece ıphone’den alın.ımac,ıpad falan almayın.Bakmıyorlar
Garantisine bakmıyolar benim ikitane yurtdışından biri dubaiden biri avrupadan 2 yıl önce alınmış telefonumu yeni telefonla değiştirdiler. Yeterki Seri numarası değişim kapsamında görünsün sanırım belli serilerde sıkıntı var.ikisininde üst tuşu bozuktu ama oraya gittiğimde yine iphone 5 inde farklı sıkıntılar olanlada vardı değiştirdilermi bilmiyorum ama gidip şansınızı deneyin…..
Beyler ben 10 haziran 2013 tarihinde aldım ama cihazınız uygundur dedi ama bozulmadı sızce nasıl bozup yenısını alabılırım
Moruk aynı sıkıntı bende de var simdi randevu alabildim ama telefon saglam seri numarası da uyuyor acaba degistirebilirler mi bilmiyorum
Arkadaşlar benimde amerikadan alınma A1429 iphone 5’im var. Alalı 1.5 yıl oldu ve garanti kapsamında değil. Son bir haftadır kilit tuşu çalışmıyor. Haftaya cuma günü için Zorludaki apple centerdan randevu aldım bu arada apple ın sitesinde seri no sorgulamaya da baktım telefon kapsamda diye bir ibare çıktı. Sizlere danışmak istediğim;
TELEFONU KAPSAMDA OLDUGU İÇİN – GARANTİSİ BİTMESİNE VE AMERİKADAN ALINMIŞ OLMASINA RAGMEN- değişirler mi ???
Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Ben Yardımcı Olayım
Zorlu centera gidiyorsun Hıyarın biri telefonun değişime uyuyor dedikten sonra birde hangi ülke diye bakıyor Abd – kanada-çin ise yandın bir dünya zırvaldıktan sonra kapıyı gösteriyor
Anlıcan Apple Dünya markası ama bize hala 3, dünya ülkesi muamelesi yapıyor.Utanmada yetkisiz servislere yönlendiriyor.olmadı yurt dışına cık herhangi bir ülkeden değiş diyor
istanbul dışından nasıl bir yol izleyebilirim ?
garanti kapsamından cıkmıs cıhazım fakat degısım kampanyasına uygun gozukuyor.cıhaz degısımı hakkında bılgısı olanlar net bir sekılde yazabılır mı ?
arkadaşlar tüm yorumları okudum ama sanırım tek benim karşılaştığım bir durum bu. Kısaca özet geçeyim telefonum iphone 5 16 gb beyaz 1 yılı geçti istanbul gold bayisinden satın almıştım telefonun kilit tuşu kullanmaya başladıktan 1.5 ay falan sonra bozuldu garantiye gönderdim ve tuşun onarımı yapılıp geldi. Geldikten 1 ay kadar sonra power tuşu yine bozuldu ve sonrasında apple ın bu değiştirme programı çıkınca telefonumu göndermek istedim ama 1 ayda zoru zoruna randevu alabildim telefon 8 temmuzda apple store zorlu centere bir tanıdığım tarafından götürüldü ben tokatta yaşadığım için getirme fırsatım olmadı. Telefonu genius açmış ve içinde parça eksik olduğunu bu koşulda değişim yapamayacağını söylemiş çok şaşırdım ve böyle bir şeyin olmasının imkansız olduğunu söyledim telefonun herhangi bir yerde açılıp açılmadığını sormuş bende golda garantiye gittiğini söyledim ve o zaman onarım aşamasında telefonunuzdan parça alınmış demiş bizim yapabileceğimiz bir şey yok golda götürün denmiş. Telefonum tekrar geldi golda götürdüm durumu anlattım telefonu garantiye gönderdiler cihaz değişimi istediğim halde telefonun tuşu yapılıp yeniden geldi ve ben cihazımı değiştirmek istiyorum. eksik parçaya dair de hiçbir bilgi yazılmamış yarın teknik servisi arayıp konuşacağım ama ne yapmalıyım sizce? mağdur durumdayım yanıtlarsanız sevinirim
arkadaşlar tüm yorumları okudum ama sanırım tek benim karşılaştığım bir durum bu. Kısaca özet geçeyim telefonum iphone 5 16 gb beyaz 1 yılı geçti istanbul gold bayisinden satın almıştım telefonun kilit tuşu kullanmaya başladıktan 1.5 ay falan sonra bozuldu garantiye gönderdim ve tuşun onarımı yapılıp geldi. Geldikten 1 ay kadar sonra power tuşu yine bozuldu ve sonrasında apple ın bu değiştirme programı çıkınca telefonumu göndermek istedim ama 1 ayda zoru zoruna randevu alabildim telefon 8 temmuzda apple store zorlu centere bir tanıdığım tarafından götürüldü ben tokatta yaşadığım için getirme fırsatım olmadı. Telefonu genius açmış ve içinde parça eksik olduğunu bu koşulda değişim yapamayacağını söylemiş çok şaşırdım ve böyle bir şeyin olmasının imkansız olduğunu söyledim telefonun herhangi bir yerde açılıp açılmadığını sormuş bende golda garantiye gittiğini söyledim ve o zaman onarım aşamasında telefonunuzdan parça alınmış demiş bizim yapabileceğimiz bir şey yok golda götürün denmiş. Telefonum tekrar geldi golda götürdüm durumu anlattım telefonu garantiye gönderdiler cihaz değişimi istediğim halde telefonun tuşu yapılıp yeniden geldi ve ben cihazımı değiştirmek istiyorum. eksik parçaya dair de hiçbir bilgi yazılmamış yarın teknik servisi arayıp konuşacağım ama ne yapmalıyım sizce? mağdur durumdayım yanıtlarsanız sevinirim
Benim telefonumda uyuyor değişime. İzmir’de 2 konum gösteriyor, Alsancak’taki Genpa ve Başarı. Acaba İzmir’de değişim yapan veya İstanbul Apple Store dışındaki bir yerden değişim yapan oldu mu acaba?
ABD Canada ve Uzak doğu ülkelerinden alınan cihazlar hariç, tüm ülkelerden alınan cihazlar, İstanbul Apple Store’dan değiştirilebiliyor. Tabi bu bazı şartlara bağlı mesela telefonunuz iphone 5 veya daha üst bir modeli olması lazım ve düğme harici başka bir fiziksel hasarı olmaması gerekiyor. Apple ile görüşmem sonucu kesin bilgidir.
Yurtdışından Aldığım İphone 5 telefonumun acma kapama tuşu yaklaşık 5 aydır çalışmıyor.Zorlu centerda buluna Apple yetkili servisine götürdüm adamlar evet bu fabrika çıkışlı hata fakat türkiyede bunun için hiçbir işlem yapamıyoruz diyorlar Sebeb ABD çıkışlı bir aygıt olduğu için.
Soruyorum kim telefon alırken hangi fabrikada üretildigini sorarki sadece garanti kapsamını sorar onuda satıcının yada kullanma kılavuzuda yazılandan ibarettir.
Onuda geçtik üöretle bile tamir yapmıyorlar sizi yetkisi olmayan bir sevise yolluyorlar şaka gibi..